发布日期:2025-07-30 浏览次数:
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“橄榄枝”志愿服务党建品牌,凝聚多方力量,通过多样化活动、精细化服务,进一步推动党群服务阵地空间共享、资源集成、服务增效,打造多元化社区服务新格局。
社区坚持党建引领,充分发挥社区党委核心作用,引导党员带头参与社区治理,充分发挥党员先锋模范作用。社区党委坚持主动走出去,整合辖区资源,增强社区治理力量,通过成立党员志愿者服务队、设立“党员责任区”、发展党员中心户,推动党员亮身份、做表率,始终坚持党建引领的主线,为服务好辖区居民筑牢“核心内环”。
社区整合党员、退役军人、“橄榄枝”志愿服务队三支力量,构建“多元参与、精准服务”的志愿体系,激发居民自治活力。
一是组织党员“亮身份”。社区建立“居民党员常态化服务+在职党员专业化服务”机制,推动党员“工作在单位、服务在社区”,积极引导党员开展“党员中心户”建设,居民党员化身“楼栋管家”划分责任楼栋,常态化开展入户走访,收集群众急难愁盼问题,重点关注独居老人、困难家庭等群体,形成“收集—上报—协调”服务闭环。在职党员组建“橄榄枝·红星暖阳”服务队,依托在职党员职业特长,成立政策宣讲、法律咨询、医疗服务等功能性小组,每季度开展定向服务,为居民提供多元化、专业化支持。
二是退役军人“显担当”。社区依托人民路481号武警家属院,挖掘退役军人“政治觉悟高、组织纪律强”的优势,将退役军人党员纳入社区治理骨干队伍,打造“橄榄绿护学先锋”队伍,设立爱心护学岗,守护校园安全。每日上下学高峰时段,23名退役军人志愿者在乌鲁木齐市第一小学校门口开展护学服务,协助疏导交通、维护秩序、护送学生过马路,构建安全有序的校园周边环境;“蓝盾守护者”筑牢安全防线,组建退役军人应急小分队,联合社区开展消防演练、安全隐患排查等工作,定期开展反诈宣传、安全生产讲座,提升辖区安全防范意识。
三是“橄榄枝”志愿服务队“做表率”。社区吸纳热心居民、辖区商户、自治区统计局、基督教堂等,组建综合性志愿服务队伍,聚焦“一老一小”、困难群体等需求,开展常态化服务。“红星暖阳”精准帮扶,针对低保户、残疾人等困难群体,建立动态帮扶数据库,联合自治区统计局、基督教堂等单位开展结对帮扶。社区联合基督教堂每半年开展一次“爱心捐赠日”活动,将募集的衣物、食品、生活用品,定向发给辖区低保户2户、孤寡老人2人。依托辖区商户以及周边商业写字楼楼宇,开发保洁、配送员等岗位,为需要就业岗位的居民提供就业机会,解决就业难题。“银铃安康”守护夕阳,依托人民路日间照料中心,每周开展2-3次老年活动,包括防诈骗宣讲、健康义诊、非遗手工制作等,同时为高龄、失能老人提供助医、助洁、陪伴等“六助”服务。
解放北路街道和平北路社区日间照料站位于人民路423号,使用面积150平方米,内设活动室、观影室、图书室、棋牌室、科普室等。社区以日间照料活动室为前沿,靠前收集居民诉求建议,将志愿服务延伸到小区院落,将惠民政策宣传到居民家中,致力于“小事不出网格、大事不出社区、难事多方共解”的和谐愿景。
一是居民提事广纳民意,党群联合“育民心”。依托日间照料中心“民情恳谈角”,建立“线上问卷星+线下走访”双渠道民意收集机制。社区书记每月牵头召开恳谈会,组织党员、网格员、居民代表围坐交流,聚焦和平北路52号院屋顶漏水、明德路87号无人管理院落单元门清洗刷漆等“烦心事”,帮助居民切实解决困难。通过问卷星与线下走访相结合,广泛收集居民意见建议,推动治理从“政府端菜”向“居民点菜”转变。
二是社区理事精准施策,多维服务“暖民心”。以日间照料中心为枢纽,建立“需求清单+资源清单+项目清单”三单联动机制,联合自治区统计局、爱心商户等共建单位,精准匹配服务资源。就业服务“造血式帮扶”,针对辖区失业人员,联合周边商业楼宇开发自媒体运营、抖音直播、编程等就业岗位,开设技能培训小课堂,推动“体力型就业”向“技能型就业”升级;老旧小区“微改造”,争取专项资金,对老旧小区实施路面硬化、下水管道疏通、路灯更换、充电桩安装等工程,引导居民参与改造方案讨论、工程监督,提升自治意识。
三是跨界联动协商共治,资源整合“汇民心”。突破传统“社区+物业+业委会”议事模式,社区构建“社区+派出所+志愿服务队+物业”四方联动机制,推动矛盾纠纷“情法融合”化解。通过“警格+网格”双网融合,联合派出所民警与网格员组建民情收集队,通过每次在辖区走访入户,调解邻里纠纷、排查安全隐患,并在日间照料中心设立“反诈宣传角”,以案例讲解、互动体验等形式常态化开展反诈宣传,提升居民防范意识;针对小区物业收费争议、日常管理等问题,依托日间照料中心搭建“协商听证”平台,组织业主、业委会、物业企业实地勘查现场,结合政策解读与方案比选进行公开协商,推动各方达成共识,实现“小事不出网格、大事不出社区”的治理实效。
四是多方办事联动破难,邻里赋能“贴民心”。社区创新“三级议事机制”与“三方力量”协同模式,以“院落自治会—网格协调会—社区联席会”分级响应居民诉求,依托“居民+网格员+志愿服务队”三方力量联动处置,确保“小事不过夜、大事不出周”。其中,“橄榄枝”党建志愿品牌旗下的“红星暖阳”服务队针对困难家庭数据库,制定“一户一策”帮扶计划,常态化开展节日慰问、代买药品、物资配送等精准服务,实现帮扶全覆盖;同时,在日间照料中心设立“橄榄绿议事角”作为固定议事阵地,邀请退役军人、老党员、热心居民、商户代表等参与社区事务决策,推动居民从“被动接受服务”向“主动参与治理”转变,2025年累计协商解决民生事项18件。
五是社区亮事公开透明,阳光治理“守民心”。在社区公示栏设置“阳光治理”专区,公开社区工作人员姓名、工作内容、工作职责等信息,用好“一起益企”接诉即办和“12345”平台,根据群众关注度,按照“民生保障类”“基层治理类”“组织关系类”“便民服务类”4大类分类销号办结,提高办理精细化和精准度,力求群众“最多跑一次”。
六是居民评事提质增效,优化服务“安民心”。建立“服务评价—整改提升”闭环机制,每次活动结束后通过纸质问卷、“问卷星”线上扫码等方式收集居民满意度评价。针对居民反馈意见,及时调整服务内容与形式,例如新增书法绘画、河南豫剧等活动内容,提升活动参与度,以“居民口碑”检验“服务成色”。
在诉求“零遗漏”方面,社区构建“线上+线下”多渠道收集各类群众诉求,确保居民每一个声音都被听见、每一条建议都被记录。在解决“零拖延”方面,社区能够快速响应,以“问题不过夜、服务不打烊”的实际行动,让居民切实感受到“诉求有人听、事情有人办、困难有人帮”的社区温度。